网点（）内地面整洁，网点门窗及外体墙面干净。

网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排，灵活应用两种服务模式。“循环补位”适用场景：网点客流量较大时段，为客户提供贯穿引导分流、业务办理、客户送别的全流程链式服务。

发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理，员工要诚恳接受客户的批评，严禁与客户争吵，有条件的请至单独会议室或办公室，网点转型后没有办公室和会议室的轻型网点不要求隔离到独立空间处理。

在对非保本或浮动收益型金融产品进行介绍时，可以使用“没有风险”、“稳赚”、“绝对没问题”等类似用语。

营业厅内，允许第三方机构人员进驻开展产品的咨询、推介、销售等相关活动。

客户在超柜等自助设备输入密码时，大堂人员可以不回避，并全程代客户操作机具、办理业务。

自助网点通过自助设备提供7*24小时自助服务。

营销服务区标配（）。

员工着装需符合商务礼仪，且着装整洁。以下员工着装不符合商务礼仪的有（）。

员工头发可染深棕色、深褐色、栗色，但不能染怪异色彩。