问答题结合工作中遇到的实际情况,分析营业员在与客户沟通时回答的改进技巧?

您可能感兴趣的试卷

你可能感兴趣的试题

最新试题

审批授权时应明确授权人、被授权人的基本信息()

题型:多项选择题

物联网终端预存换机24月期活动期内不能办理()

题型:多项选择题

客户在智能组网业务使用过程中,如遇组网AP终端设备故障或网络问题,可拨打智能组网业务专线10050进行咨询、报障、投诉。

题型:判断题

物联网终端预存换机24月期活动在合约有效期内,如每月出账消费额(不包含通信账户支付费用、代收费)不足月承诺套餐档位金额,按合约中月承诺套餐档位金额进行扣除;如每月出账消费额超过月承诺套餐档位金额,按实际消费额向客户收取费用。

题型:判断题

国际漫游流量包(4G)客户成功订购流量包之后,须在()内前往资费适用国家使用,逾期未使用,流量包自动失效。

题型:单项选择题

限北京移动用户在无忧行APP订购参与;限互联网支付方式(微信/支付宝/银行卡);参与的活动商品包括()个方向1-30天4G国际漫游流量包。

题型:单项选择题

智能组网业务营业厅量酬()

题型:单项选择题

2018年8月1日起,作废《关于加强吉祥号码基础业务管理的通知》(客务[2014]307号)、《关于进一步加强部分吉祥号码管理的通知》(客务[2015]262号)。吉祥号码基础业务规则参照此规则、《中国移动通信集团北京有限公司吉祥号码管理办法V7.0》及各基础业务规则执行。

题型:判断题

已有一条已生效爱家宽带的用户,每月交纳()可办理第二条100M宽带。

题型:单项选择题

携号转品牌、神州行余额转移、换卡、备卡(备卡激活)、分户、合户、紧急业务办理、4G租机业务、日韩租机、开机、跨区停开机、申请取消担保、国际/港澳台漫游、国际/港澳台长途、变更客户资料(除姓名、证件类型、证件号码)错属于中风险。

题型:判断题