叫班人员坚持使用叫班规范用语，（），窗口服务主动、热情，遇到问题积极消化。

单项选择题叫班人员坚持使用叫班规范用语，（），窗口服务主动、热情，遇到问题积极消化。

A.立岗迎客
B.随意迎客
C.坐着迎客

1.单项选择题叫班人员坚持使用叫班（），立岗迎客，窗口服务主动、热情，遇到问题积极消化。

A.普通话
B.日常用语
C.规范用语

2.单项选择题叫班作业，确保叫班“（）”，对当班叫班安全负责。

A.不早、不晚、不错、不漏
B.不早、不晚、不错、不重
C.不早、不重、不错、不漏

3.单项选择题叫班，做到“登记簿、（）、住宿房号”三一致，确保叫班作业“不早、不晚、不错、不漏”，对当班叫班安全负责。

A.叫班计划
B.叫班机
C.乘务车次

4.单项选择题叫班坚持按（）标准、叫班工作质量标准、接收计划标准开展工作，对当班叫班安全负责。

A.住宿登记
B.叫班计划
C.出乘计划

5.单项选择题叫班员上岗，班前充分休息，当班保持充沛精力，按规定（），佩戴工号牌。

A.着便服
B.穿劳动保护服
C.着制式服装

6.单项选择题叫班员负责行车公寓乘务人员的住宿接待和叫班工作，与（）、车站行车室主动配合。

A、机务值班室
B、机务运转室
C、机务派班室

7.单项选择题叫班员负责行车公寓（）的住宿接待和叫班工作。

A.乘务人员
B.出差人员
C.旅客

8.判断题穿着规定服装、佩戴工号牌准备参加点名会。

9.判断题叫班员负责行车公寓乘务人员的住宿接待和叫班工作，确保乘务员正点叫班、安全出乘。

10.判断题严格执行乘务员伙食贴补发放标准（或POS机充值金额），做到不错、不漏、乘务员签认准确。