单项选择题我们常说的阿q精神,就是一种()的理性行为。
A.调整目标和途径再尝试
B.坚持不懈
C.升华
D.合理化作用
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1.单项选择题个体受挫后,变压力为动力,使其上升到有益社会的高度,这是()的理性行为。
A.调整目标和途径再尝试
B.坚持不懈
C.升华
D.合理化作用
2.单项选择题职专的学生上不了高中,可以通过春季高考来实现自己的大学梦,这是()的理性行为。
A.调整目标和途径再尝试
B.坚持不懈
C.升华
D.合理化作用
3.单项选择题()的行为方式也称为酸葡萄效应。
A.调整目标和途径再尝试
B.坚持
C.升华
D.合理化作用
4.单项选择题以下不属于处理旅游者投诉的原则的是()。
A.尊重客人、恰当解释
B.耐心倾听、弄清真相
C.同情客人、诚恳道歉
D.征客同意、恰当处理
5.单项选择题服务员晓红因不尊重旅游者被客人投诉,她可能是()。
A.工作不主动、不认真
B.忘记或搞错了旅游者交代办理的事情
C.影响旅游者休息
D.损坏、遗失旅游者的物品
6.单项选择题俗话说“三句话不离本*行”,导游可以通过谈话中人们反复使用某行业的专门术语,推断讲话者可能从事的行业,这是通过观察客人的()。
A.衣冠服饰
B.言语特点
C.体型和肤色
D.面部表情和眼神
7.单项选择题餐厅服务员看见一位欧洲客人品尝菜肴后皱了一下眉头,询问后为客人换了较淡的菜肴。服务员能准确判断客人的需要,主要是通过观察客人的()。
A.衣冠服饰
B.言语特点
C.体型和肤色
D.面部表情和眼神
8.单项选择题喜欢垂钓、温泉疗养,不喜欢冒险、剧烈运动的旅游者,其性格按生活方式分类属于()。
A.舒适安宁型
B.观光型
C.交际型
D.研究考察型
9.单项选择题布朗先生来中国游玩,喜欢学习了解当地文物古迹、风土人情,这种旅游者的性格一般属于()。
A.研究考察性
B.交际性
C.舒适安宁型
D.探险猎奇型
10.单项选择题有的旅游者感情多变也容易受到感动,这种气质类型属于()。
A.急躁型
B.活泼型
C.稳重型
D.忧郁型
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行李服务的服务内容包括()。
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