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多项选择题

平衡计分卡是一种战略执行和绩效管理工具，包括四个维度指标：财务、顾客和市场、内部过程、学习与成长。关于这四个维度指标之间的关系描述，正确的是（）

A.顾客和市场方面的指标是财务的领先指标
B.内部过程是学习与成长的领先指标
C.四个维度中作为战略基础和最领先指标的是“顾客”
D.BSC与传统目标管理相比，更加强调平衡长期目标和短期目标

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多项选择题

2011年是某企业导入六西格玛的第一年，在选择首批实施的六西格玛项目时，存在以下意见。这些意见中正确的是（）

A.从已经得到改善的问题中选择，以便验证六西格玛方法的适用性
B.从顾客抱怨的事件中梳理选择出适当的项目
C.从企业年度关键绩效指标（KPI）差距分析中选择出适当的项目
D.目的选择权交给参加培训的首批黑带，由他们选择即可
多项选择题

关于六西格玛和卓越绩效模式之间的关系，正确的表述包括（）

A.六西格玛是实现组织卓越绩效的可操作性的手段
B.通过采用卓越绩效准则的自我评估，可以发现六西格玛的改进机会
C.实施了卓越绩效模式，就没有必要实施六西格玛，因此不必再考虑六西格玛
D.企业可以同时推进卓越绩效模式和六西格玛管理
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