A.划词意义是区分相似问法的归类,划词需要准确
B.问法需要全面,不能只写一个短语,或一个词语
C.行业包不要漏订
D.答案需要关联商品,做到精细化配置
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A.每个问题都要配置一个通用兜底答案
B.每个问题的尽量关联不同商品配置多个答案
C.答案中尽量少包含转人工引导语
D.答案不可太明确,以免答错引起交易纠纷
A.设置商品推荐
B.在高频咨询问题中,设置活动优惠推荐
C.自定义中添加推荐相关问题,并在答案中设置可推荐的商品链接
D.删除设置了关联商品的答案
A.店小蜜使用情况
B.店小蜜配置水平
C.店小蜜智能服务水平
D.店小蜜询单转化能力
A.定期收集未解决问题并添加知识库
B.定期梳理优秀客服的对话记录,提取优秀话术,优化店小蜜答案
C.产品更新时,需要重新梳理优化店小蜜
D.需要重新梳理优化店小蜜
最新试题
想要同一个商品,根据客户不同身高体重回答完全不同推荐话术,可以通过什么配置方法来进行操作?
转人工率高的优化思路可以从两个大方向出发,问题和答案,即覆盖更多的用户问题和配置更精准的答案。
小木想要在知识库中快速找到关联某个商品的答案,那么他应该如何进行操作?
小明想要在商品尺码中快速找到某个商品的尺码表,那么他应该用什么方法进行操作?
训练师环环希望提升店小蜜关联销售的能力,可以使用商品推荐的功能(查看路径:全自动机器人—商品推荐),以下哪几个场景会触发店小蜜进行商品推荐?()
在活动期开始前,就需要将活动期预计会问到的相关问题的答案都提前设置好。
训练师柳柳已经在知识上配置了答案,但该条知识仍出现在“数据看板”的“无答案转人工”列表里,这可能是由于以下哪些原因造成的?()
店小蜜机器人与买家的离线聊天消息,可以通过哪个维度分流给人工客服?
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关于配置知识库答案必须注意的点,包含以下哪些选项?()