县级以上各级国家机关信访工作机构对信访人反映的（）问题，应当及时向本级国家机关报告，并提出对策性建议。

各级国家机关收到信访事项，应当予以登记，录入信访信息系统，并区分情况，在十五日内按照下列哪些方式处理（）

县级以上地方人民政府应当建立以本级人民政府信访工作机构为主导、职能部门参与、社会各界联动的有利于迅速解决信访事项的工作机制，整合信访工作资源，（）处理信访事项。

听证应当公开举行，通过（）等方式查明事实，分清责任。

负有受理信访事项职责的国家机关信访工作机构在受理信访事项过程中违反本条例的规定，有下列哪些情形之一的，由有关机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分（）

各级国家机关信访工作机构是代表各级国家机关处理信访的专门机构，其主要职责是（）

提倡信访人采用（）等形式提出信访事项，使用真实姓名，载明联系方式。

下一级机关信访工作机构应当定期向上一级机关信访工作机构报告（）信访事项的处理情况。

地方各级人民政府及其工作部门受理下列哪些信访事项？（）

各级国家机关应当（）、决策，依法履行职责，从源头上预防导致信访事项发生的矛盾和纠纷。