A.从俗适度不是现代礼仪应遵循的原则
B.礼仪具有尊重、约束、教化和调节的功能
C.礼仪具有共同性、多样性、继承性和发展性的特点
D.礼仪的形成受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等多重因素影响
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A.同一社会的不同阶级,甚至不同社会的不同阶级的道德之间,由于相似或相同的经济条件、文化背景和民族心理而存在着某些相似或相同的特性
B.阶级社会的各种道德都是为特定阶级的利益服务的,道德是阶级的道德
C.不同的社会发展时代、不同阶级之间的道德不具有继承性
D.不同民族在道德习俗、道德意识、道德规范和道德活动等方面表现出不同特性,反映出不同民族间的差异性
A.接待规格应考虑接待费用支出、接待对象的级别和接待规模大小
B.接待客户时,要尽量多用专业术语,以精湛的专业度让客户信服
C.与客户交谈时,在明确客户需求后要掌握主动权,引导客户行为
D.为客户奉茶时,应右手托盘、左手端茶,先给主宾及其同事,后单位人员
A.信仰世俗化具体表现为极端的个人主义、拜金主义、享乐主义
B.“金钱万能”“有钱能使鬼推磨”是拜金主义的价值信仰
C.享乐主义视自己的利益高于社会他人集体的利益,为了一己私利不择手段
D.极端的个人主义的盛行不可避免地会导致利己主义,造成对社会、他人的漠视
A.不要用左手相握
B.不要仅仅握住对方的手指间
C.握手时间应控制3秒-5秒之间
D.上级下级之间,下级应主动伸手
对投保人来说,如实告知是一种告知义务,是指在订立保险合同时应将与保险标的有关的重要事实如实告诉保险人。《保险法》第十六条规定,订立保险合同,保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的,投保人应当如实告知。以下属于投保人违反告知义务表现的有()。
①投保人一方由于疏忽,漏报了一些比较关键的事项
②投保人一方因为过失而对某些事项的申报不属实
③投保人一方为了获取好处,明知而有意不申报重要事
④投保人一方出于欺诈意图,故意捏造事实
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.保险人应当就保险合同利害关系条款,特别是免责条款向被保险人做出明确说明
B.被保险人违反合同约定的保证条款时,应当立即书面通知保险人
C.禁止反言在保险实务中主要约束保险人
D.承诺保证在任何情况下被违反,保险人都可以解除保险合同
关于禁止反言,下列表述错误的是()。
①我国引入了英美法系禁止反言的契约理论,但并未在《保险法》中明文规定
②主要是约束保险公司的行为,防止其滥用合同解除权
③有助于保护投保人和被保险人的利益,从而减少纠纷
④短期内会加大保险公司的经营风险,建议尽量少用
A.①④
B.②③
C.①③④
D.②③④
A.默示保证主要用于海上保险方面
B.明示保证通常以书面形式载于保险合同中
C.明示保证是指投保人对将来某一特定事项的作为或不作为的保证
D.默示保证是指虽未以条款形式列明,但按照行业或国际惯例、有关法规以及社会公认的准则,投保人
弃权是最大诚信原则的重要内容,是指保险合同的一方当事人放弃其在保险合同中可以主张的权利。下列关于弃权的说法中,正确的有()。
①弃权的关键在于弃权的一方是有意识地放弃某项权利
②保险弃权的范围不得与社会公共利益冲突,不得违背法律的禁止性规定
③保险人持续重复地接受投保人在超过宽限期结束后缴纳的保费属于明示弃权
④弃权必须具备两个条件:保险人须有弃权的意思表示和必须知道自身权利的存在
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
A.最大诚信原则能够减少保险当事人在订立保险合同时主观上的损人利己心理
B.最大诚信原则能够降低非对称信息带来的额外的信息成本,节省交易费用
C.最大诚信原则主要是约束投保人
D.最大诚信原则运用的主体是保险公司和投保人,同时涉及保险合同的关系人
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以下陈述中不属于行政伦理在保险监管中的作用的是()。
保险专业代理人开展业务,应当遵循公平竞争的原则,不得从事不正当竞争。以下符合公平竞争要求的是()。①通过降低费率、提高佣金等行为在市场竞争中获得优势,与商业道德无关②保险专业代理人在满足市场准入资格条件下,可以自由与保险机构进行双向选择③保险专业代理人与其他保险相关人在市场交易中的法律地位是平等的④保险专业代理人参与市场竞争的机会均等,无正当理由不能排斥其他经营者
作为一名保险代理从业人员需要具备保险代理的特殊职业素质,胜任保险代理的专业性要求,即保险代理人需要遵守“专业胜任”的基本 行为规范。下列关于“专业胜任”的说法错误的是()。
保险代理人是根据保险人的委托,向保险人收取佣金,并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人。关于保险代理人职业道德的特点正确的是()。①保险代理人代表保险人的利益,其行为所有后果由保险人承担②保险代理人作为保险人与投保人的中介,对双方都应该坚持诚信原则③在一些代理活动中,处于特殊目的,保险代理人可以越权代理④保险代理人的代理行为属法律行为
道德风险是指从事经济活动的人在最大限度地增进自身效用的同时做出不利于他人的行动。相较其他行业,保险管理人员更具有道德风险。下列关于保险管理人员道德风险的说法中,错误的是()。
“分工是国民财富增进的源泉。”在著名经济学家亚当·斯密看来,没有专业化就没有效率。保险专业技术人员队伍的不断壮大是专业化的前提和基础。下列属于保险业所特有的专业技术人员的是()。
保险理赔对于保险人来说具有重要的意义。为了实现高效务实的理赔速度、提高理赔效率,保证理赔的公平公正性,理赔工作人员应当做到()。①不断完善理赔程序②执行合理的理赔标准③合情合理、实事求是地理赔④不受偏见、愿望等主观因素的影响
下列属于我国保险公估机构经营业务范围的是()。①风险管理咨询②出险保险标的的残值处理③保险标的承保前和承保后的检验④保险标的出险后的查勘、检验、估损理算
在《健康保险管理办法》进行修订期间,人身保险市场中的下列做法正确的是()。
建设社会信用体系是完善我国社会主义市场经济体制的客观需要,可从以下方面入手()。①建立健全失信惩戒机制②营造良好的信用舆论环境③加强保险业的信用基础建设④加强制度建设,构建信用监管体系