判断题

交互式语音应答系统是客户服务中心语音平台的系统之一。()

答案：正确

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国内呼叫中心产业总体座席数也从2001年的30.2万多座席发展到2013年底的70.4万座席，近几年的年复合增长率一直保持在17%左右。()

答案：错误

11185客服中心电话营销采用项目管理方式，通过自动外拨和人工外拨方式，进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。()

答案：正确