单项选择题开心和难过是(),喜爱和仇恨是()。
A.心情、情绪
B.感觉、感情
C.情绪、情感
D.情感、情绪
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题所谓个性化服务,它的基本含义是指以()为中心。
A.企业发展
B.顾客需求
C.顾客爱好
D.企业效益
2.单项选择题精神层次理论和人格结构理论是由()提出来的。
A.弗洛伊德
B.华生
C.斯金纳
D.马斯洛
3.单项选择题早期心理学研究属于哲学范畴,称为()。
A.哲理心理学
B.哲学心理学
C.灵魂心理学
D.思想心理学
4.单项选择题销售小美给客户打电话,看到客户名叫陈文杰,电话一通就说“陈先生您好,我是xxx”,结果发现对方性别是女的,场面一度尴尬。请问这是什么心理学效应在作祟呢?()
A.首因效应
B.刻板效应
C.登门槛效应
D.晕轮效应
5.单项选择题登门槛效应又称为()
A.第一印象效应
B.光环效应
C.得寸进尺效应
D.酸葡萄和甜柠檬效应
6.单项选择题下列选项符合第一印象效应的是()
A.削足适履
B.一白遮百丑
C.新官上任三把火
D.爱屋及乌
7.单项选择题一名新技术支持人员小陈到客户端支持,一开始话不多,但随着他主动帮客户解决的事情越来越多,客户反馈对他的满意度直线上升。请问这和什么心理学效应相关?()
A.蝴蝶效应
B.晕轮效应
C.刻板效应
D.近因效应
8.单项选择题“湖南人都很能吃辣”“东北人都贼能喝酒”“广东人什么都吃”这反映的是什么心理学效应?()
A.首因效应
B.晕轮效应
C.刻板效应
D.近因效应
9.单项选择题当人事部经理面试候选人小明时,看到小明毕业于中山大学,毕业后在世界500强公司工作了5年时间,就觉得小明是一名很优秀的候选人,面试期间答非所问也会觉得是不是自己没问好问题。以上案例涉及什么心理学效应?()
A.晕轮效应
B.刻板效应
C.近因效应
D.蝴蝶效应
10.单项选择题能够善于透过表面的现象探寻出事物的本质表现了思维的()。
A.深度
B.广度
C.灵活性
D.敏捷性
最新试题
红色,代表热情、喜庆、兴旺、豪迈,因此餐厅包厢、客房等可大面积使用。()
题型:判断题
针对顾客对客房服务的心理需求,客房服务策略包括()。
题型:多项选择题
行李服务的服务内容包括()。
题型:多项选择题
顾客在前厅部的心理需求有()
题型:多项选择题
顾客原来对在酒店吃年夜饭持犹豫不决的态度,后来表示坚定不移的要去或不去,这属于顾客态度()的改变。
题型:单项选择题
遇到气急败坏的客人来到酒店前台大声斥责酒店服务人员服务失误的行为时,前台服务人员首先应该()。
题型:单项选择题
一般而言,顾客要求餐饮卫生不仅达到客观的检测标准,还要求其达到自身心理上的卫生标准。()
题型:判断题
酒店客人因礼宾员不小心摔坏了行李箱内的相机而要求该礼宾员道歉并赔偿损失的行为,符合下列哪种类型?()
题型:单项选择题
一般情况下,心理防卫的方式有()
题型:多项选择题
()是顾客在工作之余,为了放松、休养、享受生活而产生的酒店消费动机。
题型:单项选择题