单项选择题

在对服务定价时，应当( )

A.所有的服务都免费，以让客人满意
B.都要收取较高的费用，同时提供很好的服务，这样既使客人满意，银行又能盈利
C.根据不同的客户需求提供不同层次的服务，同时按情况免费或是收取合理的服务费用
D.根据客人的情况，有钱的就收费，没钱的就不收费

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单项选择题

中国信托银行举办了“点燃生命之火”莲花卡发行活动，凡是使用该信用卡产生的费用都会有一部分捐给弱势群体，您认为这一活动对银行的好处不包括( )

A.会提升银行的社会形象
B.让银行的行员变得更加富有爱心
C.会大大增加莲花卡的发行量
D.会让客户对银行的性质和业务更加了解

单项选择题

银行学习行销是一个( )

A.突然之间发生的事情
B.缓慢学习的过程
C.必须每个阶段都亲自经历的过程
D.第一阶段发现制度的革新才是行销