问答题

【简答题】《中国银行业柜面服务规范》中对金融信息及营销材料有何要求？

答案：营业网点要及时向客户提供准确的利率、外汇牌价、服务价格等公示信息。各种公告、海报、折页等宣传资料要符合有关规定，并及时更...

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【简答题】《中国银行业柜面服务规范》中对客户服务设施有何要求？

答案：营业网点要合理配置客户服务设施及无障碍设施。可提供点（验）钞设备、书写用具、老花镜、等候座椅、防滑垫等服务设施。要提供书...

【简答题】《中国银行业柜面服务规范》中对网点标牌和标识有何要求？

答案：应制定营业网点视觉形象标准，行标、行名、营业时间等标识牌要规范统一。在规定位置悬挂营业执照、金融经营许可证等证照。在合适...