判断题

客户经理制是柜台服务的延伸，是面向客户的销售、管理、服务和维护的全新经营管理模式，能够协调企业整体资源为客户提供全方位、多功能、个性化的服务，同时也是为方便客户而提供的系列、套餐式服务的一项制度。

答案：正确

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在选择目标客户时，应选择与企业定位一致的、有潜力的、“门当户对”的，并且与忠诚客户具有相似特征的客户。

答案：正确

多项选择题

企业核心竞争力是处在核心地位的、影响全局的竞争力，其外在特点包括（）。

A.客户价值优先性
B.独创性
C.延展性
D.及时性