单项选择题

客服主管与工程主管配合对新入职人员上岗前开展岗位技能培训工作，考核测评后（）分通过，未达标人员严禁上岗需开展再次培训及考核测评，通过后方可岗位工作。

A.≤60
B.≥60
C.≤80
D.≥80

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单项选择题

服务中心（）负责统筹处理突发处理及部署。

A.管家
B.客服主管
C.安全主管
D.经理

单项选择题

值班人员下班前（）分钟填写《指挥中心交接班记录表》，将当班情况、待办事项、上级领导的指示等内容做好详细记录，并进行交接。

A.5
B.10
C.15
D.20