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答案：正确

A.负责受理分行一线支持提交问题，提出解决方案
B.作为分行问题管理的统一接口，受理本分行来自网点、业务部门等在生产系统运行过程中出现的问题
C.对于分行无法解决的问题，提交总行支持中心或总行信息技术部门负责运维的处室处理
D.分析和解决操作系统、数据库、中间件、基础设施、网络等环境出现的问题