多项选择题

汽车市场调查是一项用于收集企业信息所需各类资料的工具，它是采取科学的方法把（）用信息的纽带联系起来。

A.消费者
B.客户
C.公众
D.汽车生产企业
E.售后服务商

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多项选择题

汽车销售人员向潜在顾客介绍汽车产品时，如果单纯的产品性能、配置等的罗列，会让顾客在选择时更加茫然，FBI 介绍原则可以较好地解决这一问题，在FBI 产品介绍原则中，F 是（）。

A.特色
B.利益
C.卖点
D.冲击
E.影响

多项选择题

汽车营销人员在走廊处为客户引路时，处理方式不当的是（）。

A.应走在客人左前方4、5步处
B.应走在客人右前方2、3步处
C.引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央
D.要比客人的步伐快些
E.引路时要注意客人，适当的做些介绍