多项选择题

从客户的角度看，下列哪些因素直接表明健康服务质量（）

A.服务提供者的可靠度
B.对客户的敏感度
C.对客户的承诺
D.敬业程度
E.整体外观

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多项选择题

健康管理需求特征主要有（）

A.需求的外部关联性
B.需求的广泛性
C.需求的超前性与滞后性
D.需求的重复性
E.需求的一致性

多项选择题

健康管理服务营销包括（）

A.确定目标客户和分析评价需求
B.选择和利用资源
C.确定产品价值
D.提供客户无法拒绝的服务
E.促进客户购买并实现客户价值