危机公关的处理过程（）。

多项选择题危机公关的处理过程（）。

A.隔离危机
B.处理危机
C.消除危机后果
D.维护企业形象
E.危机总结

1.多项选择题下列属于企业扩散性公众的是（）。

A.竞争对手
B.新闻媒介
C.非营利组织
D.行业协会
E.一般公众

2.单项选择题下列不属于功能性公众的是（）。

A.金融业
B.零售商
C.消费者
D.行业协会

3.单项选择题行业协会属于哪种营销公关的主要对象（）。

A.生存性公众
B.功能性公众
C.同业性公众
D.扩散性公众

4.单项选择题社会公共事务机构属于哪种营销公关的主要对象（）。

A.生存性公众
B.功能性公众
C.同业性公众
D.扩散性公众

5.多项选择题下列属于进攻型谈判策略的有（）。

A.针锋相对
B.最大授权
C.利用竞争
D.软硬兼施
E.最后通碟

6.多项选择题培训销售人员的目的有（）。

A.增长知识
B.提高技能
C.强化态度
D.促进了解
E.考验能力

7.多项选择题根据零售商价格水平的情况，将着眼于价格竞争的商店分为（）。

A.折扣商店
B.连锁商店
C.百货公司
D.仓库商店
E.目录展示商店

8.单项选择题在同一渠道系统各个不同层次间企业的利益冲突属于（）。

A.前向渠道冲突
B.多元渠道冲突
C.水平渠道冲突
D.垂直渠道冲突

9.多项选择题企业选择分销渠道应考虑的主要因素有（）。

A.企业因素
B.顾客因素
C.竟争因素
D.产品因素
E.中间商因素

10.单项选择题产业用品由制造商的销售分公司将产品分销给经销商，再由经销商卖给工业用户的分销方式是（）。

A.零层次渠道
B.一层次渠道
C.二层次渠道
D.三层次渠道