客车取暖使用中，乘务人员应按规定检查水位（压）表、水温表、验水阀、水循环状况，做到不漏水、不超温，严禁（）。

防火领导小组组织车班乘务人员认真学习消防知识，定期进行考核，“三懂”是（）。

《铁路旅客运输服务质量》规定，熟练操作设备设施，具备（）处理突发情况的能力。

列车运行中，发现旅客已经跳车，在跳车当时（），迅速寻找，组织抢救。

《铁路运输安全保护条例》规定，旅客乘车期间突发精神疾病或者发生其他危急情形的，同行监护人应当履行监护责任，列车工作人员应当采取（）措施，保护乘车旅客的人身财产安全。

《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，在旅客列车上进行鼠蟑等病媒生物的杀灭工作，列车乘务班组应予以积极配合，（）正常杀灭工作的进行。

《管规》规定卧车的棉被（）更新一次。

《管规》规定，乘务员在旅客多的地方走路时，（），不得硬挤硬撞。

列车员消防岗位职责规定，列车发生火灾时，按（）做好应急处置。

《铁路旅客运输服务质量》规定，车容整洁，镜框内容按（）配置。