访客的接待截止时间是（）。

下列不属于前厅易耗品的是（）。

刘女士人住酒店0825客房，当晚10点马先生自称是刘女士的丈夫，有急事来找刘女士，而且持身份证、结婚证证明自己身份。作为前台员工你应当如何答复？（）

针对酒店网络点评，以下应对策略中正确的是（）

前厅服务管理过程中，时刻树立危机意识，通过科学规范的服务操作与现场管理，正确进行突发事件处理，最大限度降低突发事件造成的不良影响，树立良好的前厅形象。

客房分配先为（）客人分配。

前厅岗位培训是按照一定的目的、一定的步骤、一定的方法对前厅部管理人员和服务人员传递（）的活动。

以下信息中，属于机密信息的是（）。

酒店会议不但能起到布置酒店工作、下情上达、上情下达作用，而且能起到（）等作用。

酒店为了提供个性化服务，在日常经营中注重收集顾客信息和数据。为了加强顾客隐私保护，下列做法错误的是（）。