问答题

【简答题】试述客户服务部员工行为规范？

答案： 1、工作时间内接打私人电话不得超过2分钟
2、不得利用工作时间处理私人事务
3、工作时间不得因私擅自离岗...

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【简答题】试述客户服务部员工仪容仪表要求？

答案： 1、工作时间内按照公司要求着装，并保证工装的整洁
2、工作时间内遵守公司要求统一佩戴胸卡
3、女员工...

【简答题】试述客户关系管理的作用？

答案：

是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现赢得客户、保留客户、客户忠诚和客户创利的目的。