判断题

网点转型工作目的就是提高网点的运营能力、营销能力、服务能力。

答案：正确

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为了避免投诉，营业厅内可不对外公示服务监督和投诉电话，无需设立客户意见箱或意见簿。

答案：错误

为了方便，柜台桌面可以摆放私人物品，如水杯、手机等。

答案：错误