多项选择题

以下问题描述中，应对责任人予以黄牌处理的是（）。

A.对集团、公司、条线部署的重点工作不落实或落实不到位的
B.理赔分中心/理赔分部在稽查中受到十次及以上黄牌处罚或累计经济处分达到1万元（含），理赔分中心/理赔分部的经理扣发绩效工资2000元并在理赔线内调整岗位
C.违反损余物资管理规定，处理残值后不按规定转入公司账户，损失金额1万元以内的
D.辖区内出现违反《保险法》时效要求，被监管机构处罚或被媒体报道产生负面舆情的情况

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多项选择题

以下各环节违法违纪行为中，应给予红牌的是（）。

A.参与制造虚假赔案，包括伪造交警证明，假发票和收条等索赔材料，指导制造虚假案件
B.未经批准擅自将查勘、定损权外包给公估公司、4S店、汽车修理厂等外部机构
C.利用职务之便向索赔人、维修企业或其他单位（个人）索取或收受回扣.包括但不限于：索取、借用财物和报销费用，或收受以上单位（或个人）的礼品、礼金、有价证券及其他馈赠，或接受有碍公正理赔的宴请及其他服务
D.窃取他人理赔系统的账号，越权处理赔案或制作虚假赔案

多项选择题

以下描述中，属于资料收集环节违法违规行为的有（）。

A.未能准确勾选索赔须知，致使被保险人提交索赔材料不齐，导致案件在缺必备材料情况下结案
B.领款人信息填写错误导致赔款支付失败或退票，未造成实质损失
C.违反《保险法》“一次性通知补充材料”规定，导致客户投诉，且查实为有效投诉，但尚未造成监管处罚的。包括未及时通知客户；通知的材料不完备导致多次通知；审核材料不严。对于假发票、假事故证明、假损因鉴定等材料没有识别出真伪，未造成实质损失
D.审核材料不严。对于假发票、假事故证明、假损因鉴定等材料没有识别出真伪，未造成实质损失