季度站台票的式样和价格由国务院铁路主管部门统一制定。

CRH5A型动车组空调操作模式转换分为通风、自动、停止、半暖、全暖、半冷、全冷。

旅客（投保人）应当妥善保管保险发票，如有遗失，应立即到车站售票窗口补领。

《局铁路旅客运输服务质量规范》五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动介绍安全注意事项。

CRH380B型动车组的1/8车的观光区设置为单扇内端门。

客运段必须确保垃圾袋质量，采用易于扎口、不易破损、开裂，并印有担当局标识的垃圾袋。

对无票乘车而又拒绝补票的人，车站对列车移交或站内发现的上述人员应追补票款，核收手续费；追补应收票款，核收手续费。

CRH5A型动车组，风挡门（防火门）安装于车厢客室的两端。

动车组列车在车门关闭后不得随意开启车门，遇特殊情况必须开启车门时，列车长须先确认列车未起动，并得到司机同意后，方可开启车门。再次关门后，通知随车机械师已关闭车门。

一成人旅客携带1.12米儿童一名，可免费携带随物品30千克。