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A.温和的面目表情是心灵的镜子
B.热情、亲切的目光给患者以鼓励与关爱
C.亲切的触摸拉近了医患的距离
D.沉默是一种信息交流，正如“此时无声胜有声”
E.规范的仪表给患者以信任感

A.通过第三人口头转达信息的沟通方式
B.刺耳的警笛、十字路口的交通信号灯、患者期盼的眼神、一个人的穿着打扮都传递着某种信息
C.通过书面文字或符号传递信息
D.通过广播、电视、传真、计算机网络和电子邮件等传递信息
E.甲骨文记载和传承了中华文明