判断题

客户的要求无法满足时，因为是公司的规定，所以话务员不用理会。

答案：错误

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当话务员遇到客户讲方言时，应说：“你说的是什么呀，我不懂”。

答案：错误

话务员在工作岗位与人通话，主要是为了向客户提供服务。在一般情况下，通话时除了问候，不宜谈论无关话题。

答案：正确