解决问题就是消除差距，解决问题的能力就是消除差距的能力。

判断题解决问题就是消除差距，解决问题的能力就是消除差距的能力。

1.判断题在问题描述中要找准目标，目标就是问题解决后希望达到的最终状态。

2.判断题团队的成功需要成员们的协作和彼此的责任感。

3.判断题每个人都有自己的长处，团队要发现每一个人的长处，并使他们向着同一具目标努力，这样就会取得成功。

4.判断题团队就是一堆人在一起工作，大家也不用什么信任，因为自己的利益才是最重要的。

5.判断题问题无处不在，问题无时不有，旧的问题解决了，新的问题又会产生。

6.判断题在解决问题的过程中，不需要评估方案，因为太浪费时间。

7.判断题职场上需要为别人提供服务，在学校不需要为别人服务，只要别人为我服务。

8.判断题把顾客的需要放在心上，时时为顾客着想，就是最好的服务。

9.多项选择题人们一天所发生的事件可以分为紧急程度与重要程度可以分为（）

A.重要紧急
B.重要不紧急
C.紧急不重要
D.不紧急不重要

10.多项选择题银行服务中，下列（）是面对大众化客户开设的服务渠道。

A.自助服务区
B.封闭式柜台服务区
C.开放式柜台服务区
D.VIP理财服务区