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判断题
客户服务知识库联动是指总行各相关部室、各级分支机构及时反馈客服中心提交的知识库维护需求，并及时将本机构的产品、业务、营销信息及通知公告、制度办法等资料传递客户服务中心的工作过程。
答案：
正确
