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判断题

运用鱼骨图解决生产问题时，不宜结合头脑风暴法。

答案： 错误
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判断题

对问题进行现状调查，也就是叙述问题和明确问题的过程。
答案： 正确
单项选择题

下列关于ISO精神的说法，错误的是（）

A.ISO是发现问题、解决问题的很好方法
B.如果企业客户没有要求ISO 9000，最好是主动展示ISO 9000证书
C.ISO 9000的可贵之处在于其精神，而不是证书
D.如果客户要求ISO 9000，就简化ISO 9000记录
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