单项选择题

关于客户关系管理核心思想的表述有误的是（）。 A．客户是企业的一项重要资产 B．客户关怀是中心 C．客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加企业的市场份额和利润水平 D．客户是企业的一项无形资产

A.客户是企业的一项重要资产
B.客户关怀是中心
C.客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加企业的市场份额和利润水平
D.客户是企业的一项无形资产

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单项选择题

根据合同条款的表现形式，合同条款可以分为（）。 A．主要条款和普通条款 B．实体条款和程序条款 C．明示条款和默示条款 D．有责条款和免责条款

A.主要条款和普通条款
B.实体条款和程序条款
C.明示条款和默示条款
D.有责条款和免责条款

单项选择题

房源状况的区域调查中，将直接影响到区域内市场开拓潜力的是（）。 A．区域内业主置业情况 B．区域内业主户数及结构 C．区域内房屋周边环境状况 D．区域内房屋转让率及出租率

A.区域内业主置业情况
B.区域内业主户数及结构
C.区域内房屋周边环境状况
D.区域内房屋转让率及出租率