多项选择题

信息技术服务管理体系方针（）

A.适当时可由管理者代表代为制定
B.能够表达最高管理者的组织意图和方向
C.适用时，对相关方可用
D.方针需要在组织内得到沟通

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多项选择题

有潜在重大影响的变更包括（）

A.删除服务
B.服务从服务提供方转移到不同方
C.服务从服务提供方转移到客户
D.服务提供方与客户应书面协定紧急变更的定义

多项选择题

信息安全保护信息的（）

A.完整性
B.及时性
C.机密性
D.可用性