多项选择题

客运服务人员要全面落实（），积极主动为旅客提供周到细致服务，营造良好旅行环境。

A.服务质量规范
B.认真履行岗位职责
C.规范服务行为
D.热情礼貌待客

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多项选择题

《客运系统安全专业红线管理办法》中，客车车门因设备原因导致的，经（）部门确认后，不列入红线。

A.行车
B.设备
C.客运
D.车辆

多项选择题

客运安全红线主要内容有（）。

A.临时停车擅自组织乘降。
B.站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未实施常态制动。
C.客车运行中边门未锁闭上下锁，塞拉门未锁闭隔离锁。
D.干部职工班中饮酒或酒后上岗。