单项选择题

电话客户经理前三次主动服务的电话沟通时间不宜过长，控制在分钟以内为宜。（）

A.3分钟
B.5分钟
C.6分钟
D.7分钟

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单项选择题

电话客户经理服务投诉率是指客户有理由投诉电话客户经理服务的数量占当月该电话客户经理外呼接通量的比例。投诉率要求小于。（）

A.0.01％
B.0.02％
C.0.03％
D.0.04％

单项选择题

客户在本地或国内漫游（港澳台除外，下同）使用17951拨打13800758288，收费标准如何？（）

A.按品牌资费标准计算
B.按品牌资费标准折半计算
C.给予免费处理
D.通话前1分钟不收费，1分钟后按正常资费计算