判断题

从单卡套餐转入融合套餐，因涉及到账户的变化，融合套餐生效当月的4日以后才能查询到准确的余额。

答案：正确

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当用户提出你给我介绍一下你们的套餐，需要在知识库对应文档存量套餐适配产品资费汇总查找资费，可向用户介绍该文档中套餐月费高于用户“出账收入”的套餐，而不要直接告诉用户上级规定不能介绍套餐、无权限介绍资费等。

答案：正确

若用户是要取消下月未生效的套餐，如取消下月生效套餐后，恢复的原套餐月费要低于用户出账收入，则按用户改低要求处理。

答案：正确