A.要揣摩客人提问的意图 B.不要让与导游讲解无关的问题冲击了导游讲解 C.对无关的问题告知游客事后进行答复 D.对不能回答的问题向游客表示歉意 E.将与导游讲解有关的问题结合起来讲解
A.态度分明 B.叙述明确 C.反映实际 D.评价适中
A.概述法 B.分段讲解法 C.突出重点法 D.问答法