服务员要急客人之所需、想客人之所求，认认真真地为客户办好每件事，无论事情失小，均要给客户一个圆满的结果或答复，但如果客人提出的服务要求不属于自己岗位的服务则可以不予理睬。

某烟草公司2006年下半年销售某牌号卷烟的资料如下表（单位：万支）：1、写出一次指数平滑法的预测模型；2、估算初始平滑值（取前三期数据）；3、分别取α=0.2，α=0.7，预测2007年1月份的销量，并将结果填入表中空白处。（计算结果保留一位小数）

根据马斯洛的需求层次理论薪水等级属于生理需求。

某烟草公司从1997-2006年某品牌卷烟的销售量和城市人口的资料如下表所示。预计2007年该城市人口为650万人，要求用回归分析预测法预测该年某品牌卷烟的销售量。提示：要求列出具体计算过程，计算结果保留一位小数。

某烟草公司2006年总销售量为12、6万箱，一、二、三类烟的销售总量为3、2万箱。2007年总销售量为13、5万箱，一、二、三类烟的销售总量为3、6万箱。通过对市场环境的宏观、微观分析，预测2008年总销售量的增长率将在2007年总销售量增长率的基础上增加1个百分点，一、二、三类烟的销售总量的增长率将在2007年销售总量增长率的基础上增加2个百分点。请根据上述资料计算：（答案均保留两位小数）（1）2007年的总销售量增长率？（2）2007年的一、二、三类烟销售总量增长率？（3）2008年的总销量销售增长率？（4）2008年的一、二、三类烟销售总量增长率？（5）2008年的总销量销售目标？（6）2008年的一、二、三类烟销售总量目标？

有的分析报告中，销售活动状况概述要说明一下分析的目的。

某卷烟品牌体系如下，请对该卷烟品类结构进行分析并提出优化建议。

某烟草公司现有零售客户3552户，下设两个客户服务部，共有客户经理17位，其中甲部10位客户经理、2100户客户，乙部7位客户经理、1452户客户。目前该市零售20-25元/包的价位只有一个主销品牌A，且该品牌由于生产计划的限制，货源时常无法得到有效保证，为了进一步优化品牌结构，更好地满足市场需求，该市近期新引进一个B品牌。B品牌批发200元/条，零售23元/包，包装以金黄色为基调，高贵喜庆，吸味醇厚，预期市场接受度较高。为了开展宣传工作，厂家提供宣传用烟35条，宣传单4000份，打火机20000个。请为B品牌拟定一份培育方案。

某烟草公司的某片区市场总人口10万，根据调查统计，该片区市场居民吸烟率为28%，其中吸食卷烟人数占吸烟总人数的97%。同时调查显示该片区市场吸食卷烟者人均年消费卷烟30条（200支/条），该烟草公司2007年在該片区市场销售卷烟13400件（10000支/件），请计算出该烟草公司在该片区市场的卷烟市场占有率，并据此对其市场占有情况作一个简要分析。（假设理想的市场占有率为95%）。

客户经理小赵服务的片区有227个卷烟零售户。小赵7月份的客户日志汇总情况如下图，请说明客户经理小赵工作的失误所在？