问答题

【简答题】PDCA循环是指什么？

答案：

遵循策划、实施、检查、处置四个阶段。

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【简答题】质量管理的八大原则是什么？

答案：（1）、以顾客为关注的焦点
（2）、领导作用
（3）、全员参与
（4）、过程方法

【简答题】QC小组的特点是什么？

答案：

（1）、明显的自主性
（2）、广泛的群众性
（3）、高度的民主性
（4）、严密的科学性。