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【简答题】简述减弱服务特征负面影响的服务维度
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⑴服务的有形化:减弱服务无形性负面影响的营销维度是服务的有形化。维度:服务环境、服务品牌、服务承诺和服务价格。服务有形化...
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⑴服务的技巧化:增强服务无形性正面影响的营销维度是服务的技巧化。服务技巧化维度包括:服务技能、服务知识、服务专业化和服务...
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服务的无形性、不可分性、异质性和易逝性对服务营销的双重影响,提供了一种新的战略性服务营销框架的基础。由于服务的四大特征服...
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