单项选择题主要设备、原材料供应链断裂，主要设备、主要工具遭损毁，主要车间遭破坏，工厂停产是危机在（）的表现。
A.经济方面
B.信息方面
C.物质因素方面
D.行为方面
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1.单项选择题产品伤人事件，绑架人质，恐怖事件，工作场所暴力是危机在（）的表现。
A.经济方面
B.信息方面
C.物质因素方面
D.行为方面
2.单项选择题以下不属于面谈主观信息的是（）。
A.观念性信息
B.情感性信息
C.行为性信息
D.价值观信息
3.单项选择题有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离。这在面谈者技巧中属于（）。
A.了解听众
B.阐明目的
C.营造氛围
D.恰当提问
4.单项选择题主要负责率领和激励下属，为实现组织目标而工作；负责组织人员配备、培训等，并统筹和协调所有下属参与活动。这是指管理中的（）角色。
A.领导者
B.挂名领袖
C.联络员
D.监听者
5.单项选择题角色压力是（）的影响因素。
A.环境压力源
B.组织压力源
C.工作压力源
D.个体压力源
6.单项选择题设置明确的工作目标和对完成工作的预期，对工作完成情况进行必要的跟踪并及时反馈信息。这是对于缓解压力沟通中的（）工作。
A.改善组织环境
B.设置可行目标
C.进行工作再设计
D.减少角色冲突
7.单项选择题咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（）方式。
A.告知
B.推销
C.征询
D.参与
8.单项选择题以下不属于下行沟通的形式是（）。
A.书面形式
B.面谈形式
C.口头形式
D.电子形式
9.单项选择题为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（）角色。
A.领导者
B.挂名领袖
C.联络员
D.监听者
10.单项选择题一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（）表明组织内部跨文化沟通障碍。
A.员工结构的改变增加了沟通的难度
B.组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C.信息多元化
D.社会文化多元化
