多项选择题

消费者和经营者发生消费者权益争议时，可通过哪些途径解决？（）

A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会调解
C.向有关行政部门申诉
D.向人民法院提起诉讼

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单项选择题

原型化方法是用户和设计者之间执行的一种交互过程，适用于( )系统。
A．需求不确定性高的 B．需求确定的
C．管理信息 D．实时

A.需求不确定性高的
B.需求确定的
C.管理信息

多项选择题

根据法律规定，下列哪些个人所得可以免征个人所得税？（）

A.甲存入国有商业银行存款而获得的利息收入500元
B.乙向保险公司投保获得的保险赔款200元
C.丙因工负伤获得的抚恤金3000元
D.丁获得县人民政府颁发的教育奖金5000元