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多项选择题

仪容仪表检查时自检内容有（）。

A.发型
B.衣领
C.衣襟
D.工号牌
E.衣摆

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多项选择题

营销银行卡可借助首张卡优惠政策，“免四费”，免除哪四种费用？（）

A.卡费
B.年费
C.跨行取款费
D.短信通知费
E.小额管理费
多项选择题

营业期间出现客流高峰，大堂经理应采取的正确做法有（）。

A.结合厅堂等候客户的数量以及客户办理的业务复杂程度，可联动运营主管，协调开启弹性窗口，以缓解厅堂压力
B.组织厅堂人员开展厅堂微沙龙，进行深入的客户分流
C.让客户按顺序等待，只需维持秩序
D.客户经理、运营主管需进行厅堂补位，辅助厅堂管理，进行厅堂的分流以及客户情绪安抚
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