多项选择题

同理心地图中的显性部分可以直接通过访谈获得相关信息，隐性部分需要进行深入的讨论和推断，属于显性的版块包括以下（）。

A.用户说了什么
B.用户期望什么
C.用户看见了什么
D.用户听到了什么

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多项选择题

一个好的设计观点（POV）有以下哪些特征？（）

A.用动词表示需求
B.无需约束条件，使项目易于管理
C.有足够的创意自由
D.有一个清楚定义的对象

多项选择题

‌团队建设金字塔包含哪几个？（）

A.信念
B.情商
C.能力
D.组织