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多项选择题
用户表示已购买TCL彩电企鹅影院会员，但点开VIP影片仍无法观看，以下正确的是？（）
A.引导核实用户中心登录的是否购买会员的账号，会员是否在有效期内。
B.是否点开的单片付费的片源，单片付费需要额外购买。
C.引导核实是否点开鼎级剧场的VIP片源，鼎级剧场需另外开通会员。
D.点开米兔儿童的VIP影片无法观看，是后台会员有问题，需录专家回拨处理。
