单项选择题

质量经理向项目经理提交了一份图表，显示24次系统故障是产品质量差的主要原因。但该图表没有显示所有故障源的累积频率。项目经理使用的是什么基本质量工具？（）

A.控制图
B.直方图
C.散点图
D.帕累托图

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单项选择题

项目经理考虑一个项目是否需要外部资源。下列哪一项对创建采购管理计划有用？（）

A.供方选择标准
B.自制或外购决策
C.采购工作说明书（SOW）
D.风险登记册

单项选择题

一家公司的副总裁（VP）刚刚得知计划在下个月的产品发布延期了。这个产品是副总裁完成今年战略目标的主要驱动因素。分发所有月度项目状态报告时，副总裁均已包含在分发名单内。若要改善未来与该副总裁的工作关系，项目经理应该使用什么工具或技术？（）

A.人际关系技能
B.沟通方法
C.权力/利益方格
D.专家判断