单项选择题根据《人身保险电话销售业务管理办法》第四十二条规定:保险公司接到客户投诉后,应于()个工作日内向投诉人说明办理流程,于()个工作日内向投诉人反馈处理结果。投诉处理过程应通过书面记录、录音等方式详细记录并存档备查。

A.1,5
B.3,5
C.2,10
D.5,10


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9.单项选择题根据《人身保险电话销售业务管理办法》第十八条规定:保险公司开展电话销售业务,销售区域应当符合()。保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务,销售区域应符合()。

A.保监局规定的经营区域、保险公司的经营区域
B.保险公司的经营区域、保险公司和保险代理机构的经营区域
C.保险公司的经营区域、保险代理机构的经营区域
D.保监局规定的经营区域、保监局规定的经营区域

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根据《关于若干问题的通知》第六条规定:保险公司报送保险条款和保险费率审批或备案的,应当提交书面材料一式两份以及包含所有报送材料电子文档的光盘一份。保险公司应以()格式报送利润测试模型的电子文档,以()格式报送审批或备案有关材料的电子文档,其中利润测试模型的电子文档、精算报告的电子文档和其他材料的电子文档应当分开。保险公司应将电子文档通过客户端程序打包成电子压缩文件,填写人身保险产品压缩包文件清单,并将电子压缩文件和人身保险产品压缩包文件清单通过()形式报送中国保监会。

题型:单项选择题

根据《人身保险电话销售业务管理办法》第二十三条规定:保险公司终止委托保险代理机构电话销售的,应在终止合作前()个工作日向电话销售中心所在地保监局备案,并提交妥善的后续业务处理方案。

题型:单项选择题

根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十九条规定:各人身保险公司分公司应于每年()前向当地保监局报送分公司销售误导年度责任追究报告。

题型:单项选择题

根据《人身保险电话销售业务管理办法》第三十八条规定:保险公司电话销售业务涉及投保单、保险合同、转账授权书等纸质文件递送的,应在投保人同意投保之日起()个工作日内送达。如遇客观原因无法按时送达的,应通过电话、短信等方式通知投保人。

题型:单项选择题

各银邮网点在保单资料录入时,核心业务系统应对投保人联系电话设置必要的校验,确保联系电话符合电话编码规则(包括电话号码位数和电话号码号段),对同一电话号码在所在银邮网点的3个以上不同客户联系电话中出现的保单,系统要()。

题型:单项选择题

根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第八条规定:对销售误导行为的直接责任人,属于公司员工的,按()追究其责任;属于非员工的营销员,按照()追究其责任。对直接责任人的责任追究标准不应()对同一行为的间接责任人的追究标准。

题型:单项选择题

根据《人身保险投保提示工作要求》第三条第1项规定:在投保人填写投保单前,销售人员应提示投保人()投保提示书。

题型:单项选择题

根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第九条规定:总公司本级一年内因销售误导问题受到监管部门()次及以上监管谈话、监管函或者其他监管措施,或受到监管部门()次及以上警告或罚款行政处罚的,应当对总公司相关部门负责人降级(职)以上处分,分管负责人记过以上处分。

题型:单项选择题

根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十八条规定:人身保险公司发生销售误导问题应当进行责任追究的,应当于问责情形发生之日起()内完成责任追究。

题型:单项选择题

根据《关于执行有关事项的通知》第一条规定:用于利益演示的万能保险高、中、低三档假设结算利率分别不得高于()。

题型:单项选择题