促销组合主要包括（）方面。

多项选择题促销组合主要包括（）方面。

A.广告
B.人员销
C.销售推广
D.公共关系

1.多项选择题下列属于顾客满意度评价体系的原则有（）。

A.建立的顾客满意度评价体系必须是顾客认为重要的
B.测评指标必须能够控制
C.测评指标必须是可测量的
D.设定测评指标时要考虑到竞争者的特性

2.单项选择题下列不属于通信企业大客户的服务策略有（）。

A.树立营销新理念，创新服务品牌
B.卫星通信及卫星移动通信业务
C.采用灵活的弹性资费策略
D.完善走访制度，与大客户建立长期合作伙伴关系

3.单项选择题服务系统“接触面”的过程影响因素不包括（）。

A.服务过程中的顾客
B.与顾客接触的员工
C.服务系统和运行资源
D.管理支持

4.单项选择题在CDMA扩频系统中，RAKE技术可以以（）分集的思路来理解。

A.时间
B.频率
C.空间
D.极化

5.单项选择题（）不属于分集合并方式。

A.选择式合并
B.最大比值合并
C.等增益合并
D.非线性合并

6.单项选择题（）是一种多载波调制技术，通过减小和消除码间串扰的影响来克服信道频率选择性衰落。

A.MIMO
B.OFDM
C.FDD
D.RAKE

7.单项选择题（）技术是充分利用传统意义上可能造成多址干扰所有用户信号及其多径的先验信息，当作统一的相互关联的联合检测过程来完成。

A.联合检测
B.MIMO
C.OFDM
D.扩频

8.单项选择题操作系统有5个方面的功能，其中设备管理的任务是（）。

A.为这些设备提供驱动程序或控制程序
B.给用户提供简单易用接口
C.利用先进的数据传送技术（如中断技术、DIVA技术等）使外围设备尽可能与CPU并行工作，以提高设备的使用效率，并提高整个系统的运行速度
D.以上都是

9.单项选择题计算机不仅能进行计算，还可以把原始数据、中间结果、指令等信息存储起来，随时调用，并能进行（），从而完成许多复杂问题的分析。

A.信息输入
B.结果输出
C.信息记忆
D.逻辑判断

10.单项选择题中软调度台使用ISDN号码呼叫车站值班员是通过（）时隙来完成的。

A.共线时隙
B.数字电话
C.自动电话
D.闭塞电话