A.服务取消、超5超10
B.虚假到达、虚假反馈
C.虚假到达、上门过快维修
D.虚假反馈、回访异常
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A.档案虚假、工单虚假、不合理收费
B.回访异常、机器人稽查、安维地址不一致
C.档案虚假、回访异常、不合理收费
D.虚假到达、上门过快维修、同一条码多次录入
A.虚假反馈、虚假到达
B.档案虚假、工单虚假
C.人工稽查、系统打标
D.工单虚假、虚假反馈
A.网点信用额度低于总分50%(不含)时,网点所有费用冻结三个月
B.网点费用冻结后,一个月内新增诚信扣分不超过总分20%的则可以予以结算
C.网点信用额度低于总分10%(不含)的,网点权限冻结,停工整改一个月
D.网点权限冻结,停工整改一个月,整改方案经分中心客服主管审批后方可复工
A.X≥3万,800分
B.0.5万≤X<1万,250分
C.1万≤X<3万,450分
D.X<0.5万,250分
A.结算网点的本年度结算单数
B.被稽查月份的累计结算单量
C.上年度对应月份的修正系数
D.上年度的结算单量
A.网点以机器开单价退钱给经销商
B.网点以机器零售价退钱给经销商
C.网点以机器开单价退钱给用户
D.网点不需要垫付任何费用
A.网点以机器开单价垫付给经销商
B.网点以机器零售价垫付给经销商
C.网点以机器开单价垫付给用户
D.网点以机器零售价垫付给用户
A.用户寄滤芯给工厂
B.用户收到新滤芯后,再把旧滤芯寄回工厂
C.网点到付寄滤芯给工厂
D.网点寄滤芯给工厂,运费由网点寄付,工厂进行补贴
A.代结号不参与自选
B.网点技术主管不参与自选
C.1个月没有工单的不参与自选
D.未申请工作证的可以参与自选
A.用户直接给上门服务工程师
B.总部以安维费结算给到网点,再由网点给服务工程师
C.总部直付给服务工程师
D.总部兑现积分给服务工程师
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