A.医疗技术的发展B.医患沟通技巧C.医学人文精神D.医护沟通技巧E.对患者的关爱
A.给予支持和帮助B.注意说话技巧,避免责怪对方C.避免探究式的问话D.鼓励对方把内心的想法与感受都说出来E.积极应对病人的抱怨