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《供电服务规范》要求“95598”座席人员在回答客户咨询时,对自己不清楚、不了解的问题,也要尽自己所能认真回答。
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县及以上供电营业场所实行无周休日制度。
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《供电营业规则》规定,用户在申请验表期间,其电费仍应按期交纳,验表结果确认后,再行退补电费。
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