对违法驾驶发生重大交通事故且构成犯罪的，追究其刑事及民事责任。

车辆出站，应注意观察车辆四周及车内乘客动态，必须关闭上客门再关闭下客门，确认安全后，缓慢起步，依次出站。

倡导“四大文明行为”文明礼让代替争道抢行、提前变道代替随意变道、用外音提示语代替鸣笛、用排队行驶代替并排行驶。

公交自碰事故处置流程是：救治伤者、拍照报案、互留电话、快速撤离。

营运车辆在通过斑马线时应遵循公司规定的“5321”礼让标准中“2”是：在距离前方斑马线20米外，车速要减到20公里/小时，驾驶员脚要放到刹车踏板上。

夜间行车，遇对面来车未关闭远光灯时，应减速行驶打开远光灯，以防两车灯光的交汇处有行人通过时发生事故。

公交车进站时遇前方有机动车或非机动车辆，应开启外音提示后方可超越

行车中不得有穿拖鞋，戴耳机，使用移动电话，吸烟，闲谈，饮食等妨碍安全的行为发生。

路口黄灯持续闪烁，公交车驾驶人要注意瞭望，确认安全加速通过。

客伤事故是指车辆在线路营运中，由于路面颠簸，紧急制动，开关车门不当，司乘配合失误等使乘客受伤或物品受损而造成的事故。